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小米提前完成千亿营收目标雷军说十年后年破万


     
     11月5日,全球首家小米旗舰店正式落户深圳。从5月28日至今的五个月中,小米共新开设128家线下零售店,雷军也在新店开业仪式上强调,2019年底开设1000家线下店的目标不会改变。
     在开业活动结束后,雷军在接受包括界面新闻在内的媒体采访时表示:“最近半年来心情还可以。”
     2016年小米全年出货量大跌36%,甚至一度跌出全球前五。但从今年第二季度开始,小米开始强势反弹。根据市场调研公司IDC最新数据显示,今年第三季度小米稳定排名第五,手机全球出货量为2760万部,高于去年同期的1360万部,同比增长102.6%,所占市场份额也从去年同期的3.7%增加到7.4%。
     雷军提到,实际上根据小米官方的数据,今年9月与10月小米连续两个月出货量突破1000万台。在今年剩下的最后两个月,雷军表示有把握继续每月交付1000万台手机。
     “过去两年我们被蹂躏的不行了,大家都说我们快关门了,可能实际情况和大家想到的不一样。 ”据雷军透露,今年年初小米内部既定的7000万台手机出货量目标已提前完成,上个月便已突破7100万台。与此同时,他年初在小米公司年会上提到的今年力争收入破千亿的小目标也已经提前完成。
     在产品质量方面,小米内部成立了质量监管部门,由雷军亲自监管。他表示:“如今小米手机返修率很低,接近于零,骂小米质量不好的人在锐减。 ”
     在采访现场,雷军反思了过去两年小米遇到的增长困难和瓶颈,他总结为了三个方面:
     第一个困难,作为一个创业公司,高速成长之后存在管理升级问题。
     第二个困难,小米专注在电商上,电商很大的瓶颈怎么从线上走到线下。
     第三个困难,小米内部从原来10来个人到1万多人,也存在怎么管理好的问题。所以基本上面临了几大困难,包括缺货的问题,过去两年针对这些困难做了一些认真的梳理,也抓住了几个要点来解决。
     虽然前路漫漫,但雷军认为,10年后小米的年营收会突破1万亿元。
     “只要天不塌下来,小米公司明年会进入世界500强,有99%的把握过1亿台。”雷军表示,对于小米明年的发展,他显得信心十足。另一方面,他也比较谦虚,认为小米未来的问题还很多,要补的课也很多。“小米才刚刚开始,再给我们5、6年时间,会有更多惊喜。”
     现场采访实录如下:
     雷军:非常感谢大家星期天上午来参加我们的活动,我首先跟大家介绍一下我们小米今年的一些情况。过去的两年我跟他们开玩笑说,我说我们被蹂躏得不行了,大家都说我们快关门了。可能实际情况跟大家想的有一点不一样,我觉得过去两年小米的的确确遇到了一些增长的困难和瓶颈,这些困难和瓶颈是什么呢?其实我们在各种讲话里面都提到,我们主要是遇到了三个困难。
     第一个困难,作为一个创业公司,高速成长之后存在管理升级问题。
     第二个困难,我们专注在电商上,电商很大的瓶颈怎么从线上走到线下,这是小米面临的第二个困难。
     第三个困难,我们内部从原来10来个人到1万多人,也存在怎么管理好的问题。所以基本上面临了几大困难,包括缺货的问题,过去两年针对这些困难做了一些认真的梳理,也抓住了几个要点来解决。
     我跟大家说一下,第一个在管理上,去年5月份我直接开始管手机研发和硬件,是从去年5月开始的。去年全年我都在整一个话题,叫产供销一体化。手机是一个竞争非常激烈的、规模很大的、反应也很快的行业,这个产供销的协同是把这个业务做好的关键,尤其是大规模。
     可能很多的记者不太理解产供销一体化,就是说你的产品规划、你的销售预测和你的供应链的计划要能匹配,而且要往前看18个月。我今天要想想一年半以后每个月能卖多少部手机、我每天能卖多少部手机、我每个渠道能卖多少部手机、我能不能生产得了、我的产能部署怎么样。可能听起来很无趣,但是对小米这样的企业来说,他已经到了不解决这个问题就走不动了。我不知道大家理解吗?
     在我们这个行业里面叫产供销一体化,就是forecast,你往未来看18个月,你的产品规划了18个月没有,你的消费计划有没有18个月,你的产能部署和核心元器件的准备是不是有18个月。所以这对于我们来说是一个非常难的活。从去年1月1日,一年多时间,我觉得基本搞定。
     第二件事情,今年又核心解决了几个问题。第一个问题是交付,为什么我们不能满足人民群众日益增长的需求,也被大家骂,问题到底在哪里?其实手机的交付这个词是我去年才学会的,我们作为创业公司,真的要尊重行业2、30年的规律。交付和供应的最大差别是什么?交付是一个系统工程,从产品研发开始就要想这个东西好不好量产。我们小米的创新力很强,但是经常这些东西量产起来很困难,这是我们对于量产性的理解不够,产品规划研发的时候要想这些东西的量产性,产能要提早开始部署,质量部门要跟上,它又是一整套系统。所以我们今年在解决交付问题,同时在解决更高品质要求,要用品质的铁拳赢得市场。
     各位,如果你在网上买一部手机有问题,你的第一反应是找客服,还是去维修点修?他先在微博、微信全部骂你一圈,同意吗?传统的手机坏了是什么呢?找个地方买一部或者直接去维修点。我们每个人都是手机用户,我们扪心自问一下,如果购买的小米有问题,保证让天下都知道,同意吗?可是大家别忘了,6年前我们就是靠品质击败了国外的同行,击败了所有的山寨机,成为了中国手机之王,只用了两年半。小米一上来就把品质定得很高。
     我们今天面临的困难是,我们怎么能够满足电商用户和线上用户的品质要求,尽量竭尽全力的去解决各种各样的小问题。今年主要是在狠抓这两个问题,还有技术创新,三个问题。大家应该能看到,我们在9月份交付破了1千万台,10月份交付破了1000万台,我觉得我有很大的把握,11月、12月继续破1000万台。这说明我们的交付已经到了一个新的水平,质量我们甚至有几款机型做到了返修率很低很低,接近于0。大家真的注意看一看,今天骂小米质量的人锐减。从今年过完春节开始,我自己亲自挂帅担任质量委员会的主席,设立了专属的质量办公室,一抓到底。
     我们一直在谈技术创新,去年年底我们发布了MIX,得到了全世界的认可。首先获得了IDEA的金奖,记者朋友对IDEA是否了解,反正设计师都激动坏了。IDEA是设计界最有分量的奖项之一,它主要是奖励世界上的创新。在IDEA这个奖项上设立的39年里面,只有12款手机获奖,哪怕苹果,只有苹果一代获奖。各位想一想,手机行业这几十年来只有12款作品获奖,所以小米MIX他们的评价是极高的,他们认为全面屏引领了全球手机设计的方向。
     今天首发的MIX2全陶瓷Unibody,又是手机工艺的巨大创新。不知道大家有没有看过Unibody全陶瓷没有,是用陶瓷做的,这是我自己在用的手机。包括今年2月份,小米发布了第一代的松果芯片,小米这几年在技术上的投入可能远超大家的想象。
     基于这三个方面,我们也狠抓了一下,我们已经攻破了第二季的出货量,我们重回了世界第五,第三季度的IDC报告出来了,大家看到我们已经站稳了世界第五,而且增速102.6%,在今天这么大的规模下,还保持100%的增速,这是不可思议的数字。
     所以这连续两个季度的业绩,像钢铁一般坚硬的事实,证明了什么呢?证明了小米的商业模式和价值观的伟大。我刚才讲的全是技能方面的,我觉得小米坚持做感动人心、价格厚道的产品,我觉得这一点是王道。我们首先竭尽全力把产品做好,接着我们希望以诚实厚道的价钱来服务消费者,和消费者做不同的业务。这是我讲的手机业务的几个巨变的本质。
     第二个,从线上走到线下,我们推动了整个公司的新零售业务的发展,小米之家到今天为止开了228家,在中国开了228家,在海外市场我们还开了100多家官方授权店。这一家旗舰店是我们在中国也是在全球首家的旗舰店,倾注了大家非常大的心血,也邀请世界顶级的设计师就是Eight Inc设计师来设计的,也做了很多零售业的创新。我觉得新零售的本质就是用互联网的技术和互联网的方法论提高整个零售效益,提高零售效益有什么好处呢?大家会发现同样的产品价格便宜了30%,因为我们原来的零售效益很低,提效很低,人工成本各方面很高。
     我记得我2年多前打算干小米之家的时候,请了很多专家,把我都吓死了,告诉我5年之内不要想赚钱,巨亏无比,投入巨大。但是我看下来几乎没有一个店亏钱的,当然大家说你才干了两年,我们想说的是小米之家的开局不错。这证明了什么呢?这证明了新零售巨大的潜力。刚才央视采访我说,他看了以前的小米之家基本位置好像都不怎么好,我说那个位置好的地方贵得要死,我们的产品都是贴近成本价卖的,我们付不起。说你们今天怎么付得起呢?我们觉得在市中心开一个旗舰店,来的人多,坪效高,没问题,扛得住。
     我们已经在北京的世贸中心试过了,在市中心是第二家,但是开这么大规模是第一家。我也问过斌总,他觉得没问题。很多零售店的公司说开旗舰店就是广告费,亏得一塌糊涂的,广告费大。但是我们开这个旗舰店,还是想实践它是不是一个生意,我认为小米还要引领整个零售行业的创新。我们今年获得了中国连锁协会业创新业态大奖,我们要把创新这个旗帜插到零售商业上。不管怎么样,我们是一个新来者、是一个小学生,但是我们用简单纯粹的心来看待这个世界、来推动这个世界的进步。
     我们小米之家有幸接待了各大连锁集团的老板,大家来我这里相互交流零售的技术,我也相信几乎所有的友商同行业到我们这里来指导过,我觉得这都是好事,中国企业就应该相互学习、相互提高,这样才能让整个中国具备世界影响力和世界竞争力。虽然小米进入线下零售店比同行晚很多,但是我认为我们的维度高很多。今天我们在国内的小米之家,要么全是我们自营的,要么是别建自营,就是他人投资我们管理,这比传统挂牌子的店强很多,挂牌子的店是不可能做出这样的商业效益的。
     关于小米之家,我们今天探出一条新路子,也为电商品牌走到线下树立了一个新的标杆,也为大家增强信心,说你不用什么东西都加一倍的价钱,你加10个点、15个点也许搞得定。至少两年前,我走访过很多企业,说5年之内不谈赚钱,亏得一塌糊涂,有的亏多少多少个亿。我觉得都是误导。我希望用小米之家告诉大家,电商同行要相信互联网,我觉得互联网拥有更先进的技术、更先进的思想,只要我们认真的学习零售经验,要有敬畏之心,认真学习。就像我们做手机一样,他们都做了2、30年了,我们小米才做了6、7年,我们一定要把今天还不懂的行业经验学会,只要学会我们拥有的回报就很高,我们胜出只是时间迟早问题。这是关于新零售。
     第三,我认为又好价格又厚道的产品,不仅中国人民,全世界人民都喜欢。我们很小的团队,在过去的2、3年时间里面,进入了60个国家,已经在12个国家排在前5位。过去2年多我们突破了一个重点就是印度,上个季度印度已经非常接近三星了。一年前我们只有6%的市场份额,可有可无,一年后的今天我们有印度25%的份额,已经很逼近第一了。同时我们在东欧、中欧多个也排到市场第四名了,所以我们在各个国家的进展速度快。
     我跟大家还要分享一个好消息,我今年年初说,我们的目标七千万台,大家说肯定不行,你们去年才5、6000万台。我也在小米的年会上说,今年力争突破1000亿。今天借我们深圳旗舰店的开业之际跟大家分享两个好消息。第一,我们上个月就突破了7000万台,我们历史最高水平是7000万台,我们上个月就突破了7000万台,我们上个月就完成了1000亿营收的目标。
     总之,今天见到大家特别高兴,因为我们旗舰店开业,而且最近心情很愉悦。当然小米面对的困难和问题还很多,我认为小米才刚刚开始,如果大家再给我们3、5年的耐心,我认为小米能给中国一个惊喜。我认为我们整个推进的速度可能远超想象,包括电视,我们这几年在线上都排到第一位。包括笔记本,我们的增速也很快,我们今年所有业务都增长非常的迅猛。
     总结一句。第一,小米梦想没变,小米的价值观没变,小米的方法论和小米的模式也没变,变的是什么呢?变的是小米对各个产业充满了敬畏之心,我们认真补课,夯实基础,一步一步往前推进。我们坚信,小米所做的事情是受中国老百姓、受全世界人民欢迎的一件事情,而且小米会持续用各种创新推动小米、推动中国制造业的发展。
     我最近出国比较多,我到我们的周边国家看、到世界去看的时候,我觉得手机行业真心的除了苹果、三星,差不多都已经一半以上是我们中国企业了,这说明中国这些年的强大。但是我希望,未来会不会有更多的产品像手机行业一样,在世界上涌现更多的中国品牌,我觉得未来十年越看这些越相信,未来十年属于中国。谢谢。
     媒体:刚才雷总说到我们不管是营收也好、还是出货量目标也好,都已经提前完成了。提前完成得益于哪些方面?我们今年小米之家在线下铺得很快,业绩的达成小米之家在里面贡献了多少?另外我们来年的展望可不可以分享一下?
     雷军:我觉得小米之家对于内部来讲叫战略突破,就是在战略上和商业模式上证明了新零售的可行性,我们现在正在放量之中。我们预计今年年底250家,明年年底500家,后年1000家,真正形成销售规模。所以我可以肯定的跟各位说,从销售上小米之家目前暂时对小米的贡献有限,更重要的是它在战略上完成了突围,关键是我们怎么铺量。我觉得铺到1000家,我的预计是未来5年时间,小米之家的营业额大概能做到100亿美金,就是700亿人民币,可能还需要5年时间,今年大概是60亿。
     所以我们对小米之家考核的不是今年、明年的营业额,而是对小米战略上的价值。所以我们会坚持引领整个新零售的旗帜,创造一个一个的旗帜,这是我们内部为什么对小米之家如此重视的原因,是战略。一个新兴业务我们要看它的成长性和未来。第一点是关于小米之家的贡献方面,我觉得在一两年之内都不会对我们小米的业绩产生决定性的帮助,但是它有一个价值很重要,就是很多人在网上买东西的时候,他没有看过、没有摸过、没有体验过,说实话他有疑虑,为什么电商只占10%,就是这个原因。
     今天小米之家相当于我们有了228个宣传点,很多人到了小米之家以后,给我最大的反馈是震撼,他觉得怎么小米有这么多好东西,每个东西都怎么样怎么样,你去现场体验一下、看一下,你会发现所有的产品都是极高品质的,每个东西都做得极其精致。今年我们还创造了一个小记录,这是我自己想的,没有核实过,有史以来一家公司囊括世界4大设计大奖金奖的唯一一家公司,无论是德国的IF,还是德国的红点,还是日本的奖,还是美国的IDEA。
     我觉得小米之家今天对我们最大的贡献是两点,第一他们在战略上实现了我们从电商走到线下的一个重大战略突破,我觉得小米之家形成规模化的收入,大家要给我们耐心。如果看我们单店的产能是极其恐怖的,看我们整体还需要时间。第二他对小米的品牌和宣传意义,更多的能够体验这些东西,我觉得价值巨大。这也是我们整个团队倾注了无数心血来做这个事情,说实话这个旗舰店前后一年不止了,我们去年2月份开始和Eight Inc接触,4月份签约,一直到今天,就干这么一个店。Eight Inc选择我们,他希望做一个引领未来10年、20年的店,从去年2月份接触、4月份签约,到现在11月开业,速度惊人。
     林斌:美国纽约第五大道的苹果店,就是他设计的。
     雷军:关于明年的展望,明年突破1亿台,对小米来说,数量一定不是第一位最重要的,最重要的还是我们是不是做出来让人感动的产品。因为我不知道大家怎么看我们的旗舰店,我深知我们的团队开了无数次的会,飞了多少趟深圳和全球。因为做店和做产品一样,这个店对我来说就是一个作品,还不能够特别铺张。
     因为小米总体来说还是一个创业公司,我们希望提高商业效率,在成本有限的前提下怎么把东西做漂亮、做得能够打动大家,大家想了很多主意,改了很多稿。说实话,我今天挺激动的,因为终于开业了。可能对我们下一个挑战是,我们能不能够让大家来我们店里,我觉得还是与众不同,还是能给一些新意,或者你觉得体验起来跟别的地方不一样,我们更关心的是今天大家看完以后的体验和感受。
     所以我总结一下你刚才提的两个问题,我觉得在战略上,我们完成了新零售的构思,我们今天在放量的阶段,我们去年干了50家,我们做了一年时间干了50家以后,我们验证了。今年验证什么呢?能不能管理250家,我觉得这250家没事,接下来的一个门槛是能不能管理1000家,3年干完1000家,如果没事就及格了。张剑慧跟我说,干满3年干完1000家才入行,我们现在离入行差很远,但是我们很激动,因为我们以前没有干过店,也觉得干店很难很复杂,这件事我们原来觉得肯定干不了或者肯定会亏钱,我们做生意不能亏钱,我们怎么办呢?我们会加大成本,价格就会越来越贵,我们一定要高效率的完成零售这件事情。
     零售业的同行跟我们说,我觉得我还是有些机会的,至少在商业模式上被证明了。我给我们小米之家团队的任务是5年之内做到100亿美金的业务,看了这个目标,今年的数字和这个目标还要增长10倍,我觉得5年还是有机会的,这么多记者作证。从现在开始,5年时间要做到100亿美金,就是再翻10倍。不过每年翻一番也快了。每年翻一番,今年10亿美金,明年20亿,后年40亿,大后年80亿,3年就可以搞定,这是拿数学算的。但是真的开店的复杂度超高,你要找地方,谈商务条款,而且人家给你还要装修,店员也要招好,不简单。所以大家多一点耐心,但是我自己还是为我们团队感到很骄傲。
     第二,明年我们不会设计特高的目标,明年我有99%的把握会过1亿台,这1亿台不是很高的目标,像我今年初说的的目标一样。我再说一个听起来很刺激的目标,明年进入世界500强,我觉得99%的概率,只要天不塌下来,我觉得99%的可能性能进入世界500强。这个听起来很夸张,但是对于小米今天没有那么难做。
     媒体:小米之家开业很震撼,这是小米新零售重要的落点,像这样的旗舰店明年有没有计划开到别的城市,到目前为止小米小店的发展情况怎么样?
     雷军:第一家旗舰店开出来,对我们来说,我们还要在这个旗舰店的基础上做一些改良、修正,因为店的运营还是相对比较精细、比较复杂的活。干了一定阶段以后,我们肯定会在各大城市开旗舰店,具体的时间表我待会详细说一说。
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